A FG
Empreendimentos é uma empresa genuinamente catarinense e tem como foco encantar
clientes com a excelência. Assim, vem desenvolvendo uma série de políticas de
governança corporativa, visando a sustentabilidade e o aprimoramento de
produtos e processos. Agora em junho a empresa celebra 10 anos com a
certificação ISO 9001.
Os
processos organizacionais são verificados através de auditorias externas
independentes. O sistema ISO (International Organization Standardization) tem o
propósito de garantir produção mais ágil e processos otimizados. Portanto,
permite a organização reduzir custos, riscos e evitar retrabalho, de forma que
o negócio cresça visando a melhoria contínua.
“Em
resumo, sua implementação melhora a gestão da companhia aprimorando a qualidade
de materiais, produtos, processos e serviços. Como consequência, aumenta-se a
satisfação de clientes, internaliza-se os fundamentos da qualidade na
estratégia do negócio e é um meio para reforçar a reputação frente ao mercado”,
explica Cristiane dos Santos Froes, coordenadora de qualidade da FG.
A
certificação ISO é baseada em princípios internacionais de gestão da qualidade
e a norma ISO 9001:2015 define a forma como a organização opera para atender
aos requisitos de clientes e partes interessadas. São avaliados:
•
Foco
no cliente;
•
Liderança;
•
Engajamento
das pessoas;
•
Abordagem
de processos;
•
Melhoria
contínua;
•
Tomada
de decisões baseadas em informações;
•
Gestão
do Relacionamento.
“A
certificação, bem como a celebração de uma década como referência, permite que
as empresas da holding FG se adaptem a um mundo em mudança. Além disso,
aprimora a capacidade da organização em atender e superar as expectativas dos
seus clientes e fornece uma base coerente para o crescimento e o sucesso
sustentado”, celebra Jean Graciola, presidente da FG Empreendimentos.
A
conquista é celebrada também por corroborar o modelo de sistema de gestão
adotado ao longo desses anos e que tem sido fundamental na superação dos
desafios e no pioneirismo que a FG exerce na Construção Civil do país.
Baseado
nos pilares da inovação, melhoria contínua e sinergia entre os processos, as
práticas de gestão da FG traduzem agilidade no desenvolvimento e execução do
produto, com foco total no cliente a na sustentabilidade do negócio. Visando a
inovação tecnológica e engenharia de ponta em seus produtos a FG
empreendimentos busca formalização e verificação dos seus processos, sempre
buscando melhorias continua e foco no cliente, destaca o diretor de engenharia
da FG, André Bigarella.
Além das
auditorias externas de certificação, o Sistema de Gestão pela Qualidade FG
estabelece ciclos anuais de auditorias internas realizadas por uma equipe
multidisciplinar especificamente capacitada para essa função. A equipe de
Auditores Internos FG conta atualmente com 24 colaboradores que identificam
melhorias em processos, aprimoram sua visão sistêmica do negócio e aprofundam
seu conhecimento sobre o modelo de gestão FG.
“Para o
consumidor final esse investimento em gestão reflete-se nos produtos
apresentados, para o mercado com a consequente valorização econômica do metro
quadrado em Balneário Camboriú e para o segmento com o desenvolvimento de
tecnologias e capacitação de mão de obra com conhecimentos que são exportados
para todo o mundo”, finaliza o presidente da FG Empreendimentos.
