Com o objetivo de responder às
principais dúvidas dos Participantes e Assistidos da CELOS, além de
disponibilizar de forma automática e em tempo real diversas consultas
frequentes, a Fundação Celesc adotou mais um canal de relacionamento, agora via
whatsapp, pelo número 0800 048 3030.
Nele, poderão ser acessadas, de maneira
rápida e fácil, informações como: demonstrativo de pagamento, extrato
unificado, boletos, cartões, dentre outras. As respostas serão disponibilizadas
imediatamente, sem necessidade de aguardar retorno por e-mails ou envio de
correspondência por correio.
Essa ferramenta soma-se aos canais de
atendimento já existentes como o site, 0800, Fale Conosco, Chat Bot, Redes
Sociais, Videoatendimento e atendimento presencial.
Além disso, para ajudar os
Participantes e Beneficiários a se manterem atualizados, a Fundação também
desenvolveu uma nova ação de comunicação pelas redes sociais: o CELOS Conectada
com Você. A novidade consiste em uma série de vídeos curtos, de até um minuto,
que são divulgados semanalmente no Instagram (@fccelos) da entidade.
Com uma linguagem simples e acessível,
os vídeos abordam diversos temas relacionados aos planos previdenciários,
Planos de Saúde, Empréstimos, cadastro e demais temas correlatos aos seus
planos e benefícios.
