A Arcos
Dorados, maior franquia independente do McDonald’s no mundo e que opera os
restaurantes da marca na América Latina e Caribe, acaba de lançar no Brasil
duas iniciativas nas redes sociais que reforçam o seu compromisso em oferecer
segurança e tranquilidade aos seus funcionários e clientes: um vídeo para
mostrar e reforçar ao público as medidas adicionais de proteção e higiene que
foram adotadas em suas unidades desde o início da pandemia e também um pioneiro
e imersivo Portas Abertas Virtual.
O famoso e
exclusivo programa da rede que convida os clientes a visitarem as cozinhas dos
restaurantes para que conheçam todos os procedimentos de Qualidade, Segurança,
Limpeza e Sustentabilidade da companhia, agora ganhou uma versão online que
traz todos os detalhes da versão presencial.
Para contar as
novidades, o Méqui traz de volta o Phellyx, ator, influenciador e
ex-funcionário, que mostra o que mudou nos restaurantes e explica a importância
de seguir as orientações de distanciamento e higienização, tudo com foco no
bem-estar dos funcionários, clientes e parceiros. A sequência apresenta os
cuidados que fazem parte do programa McProtegidos, estabelecidos para atender a
todos de forma confiável seja qual for o canal escolhido pelo consumidor. Confira aqui o novo vídeo. O
conteúdo termina com um convite do influencer para a inédita visita virtual
guiada.
Este último
vídeo vem como uma iniciativa pioneira no setor para reforçar a transparência da
companhia e marca o lançamento da primeira edição digital do Portas Abertas,
cuja versão presencial já recebeu mais de 10 milhões de pessoas nas cozinhas
das unidades brasileiras.
Com as visitas
presenciais suspensas desde o início da pandemia, a empresa encontrou uma
maneira inovadora para proporcionar uma experiência imersiva, em que durante o
percurso, em um formato 360, a audiência pode direcionar a câmera para o que
deseja ver. A partir dos comandos do próprio mouse, o espectador pode navegar
pelos detalhes do salão e da cozinha do restaurante, enquanto ouve quais são os
procedimentos que fazem dos rígidos protocolos do McDonald’s uma referência em
segurança do alimento. Faça a visita 360 clicando aqui.
David
Grinberg, Vice-Presidente de Comunicação Corporativa da Arcos Dorados, comenta
que os vídeos dão continuidade ao esforço da empresa em ter uma comunicação
relevante e transparente com todos os seus públicos, principalmente nesse
momento em que as pessoas precisam ainda mais de cuidado e informação.
“Desde o
início da pandemia, a companhia agiu rapidamente para se adequar à realidade
imposta. Também implantamos o programa McProtegidos, que reforçou nossos já
rígidos protocolos de segurança, qualidade e limpeza. E agora, damos mais um
passo adiante na relação tão próxima que mantemos com nosso público, usando a
tecnologia para permitir que sigam acompanhando todos os nossos esforços e
cuidados por trás do balcão relacionados à segurança alimentar e bem-estar dos
funcionários, para entregar a melhor experiência aos milhões de clientes que
nos elegem diariamente para suas refeições”, afirma o executivo.
McProtegidos
As diversas
medidas adicionais de segurança que a Arcos Dorados implementou em seus
restaurantes desde o início da pandemia fazem parte do programa McProtegidos. A
iniciativa tem o objetivo de conscientizar sobre a importância de respeitar o
distanciamento social e destaca as medidas de higiene que foram reforçadas pela
companhia visando um ambiente ainda mais seguro.
As unidades
receberam placas de acrílico nos balcões e no Drive-Thru, dispensers de álcool
em gel pelo salão, distanciamento nas mesas, adesivos de orientação nas filas,
reforço nos procedimentos de higiene e limpeza de instalações e equipamentos,
além do uso de equipamentos de segurança pelos funcionários, como máscaras,
viseiras de proteção e luvas. A ação também engloba o cumprimento das
determinações normativas de cada estado, como horários específicos, lotação
máxima dos restaurantes, medição de temperatura e uso obrigatório de máscaras.