Os voicebots,
que são robôs de atendimento virtual por comando de voz, estão em alta. Seja
para pedir uma música, acender lâmpadas ou saber informações do trânsito, o
fato é que estamos nos acostumando rapidamente a ter nossos desejos atendidos
falando uma simples frase ao celular. Por este motivo, a MedBeauty, welltech
que atua com soluções inovadoras em produtos de beleza e bem-estar, acaba de
lançar um assistente virtual que responde dúvidas sobre produtos e
procedimentos em sua área de atuação.
O Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021, realizado pela
Mobile Time e a Opinion Box, mostra que foram criados 101 mil novos bots em
2020. Em 2021, esse número dobrou, chegando a 201,6. Só os robôs de conversação
saltaram de 24 mil em 2020, para 47 mil em 2021.
Baseada em inteligência artificial, a solução visa ajudar os
clientes respondendo dúvidas sobre pré e pós procedimentos estéticos realizados
com os produtos ofertados pela empresa. Disponível na Alexa e Google Assistant,
já é possível obter informações como: “Posso tomar sol depois de um
procedimento com fios?”; “Os fios podem causar alergia?”; “Posso usar maquiagem
depois de um procedimento?”.
O diretor de tecnologia da MedBeauty, Thiago Sano, se mostra
otimista com o lançamento. “Atualmente, temos em torno de 10 mil clientes
ativos e queremos facilitar o acesso deles às informações técnicas sobre nossos
produtos. Sabemos que as pessoas estão cada vez mais ávidas por esse tipo de
interação e, as empresas que já estiverem preparadas para atender seus clientes
com essa tecnologia vão sair na frente”, acredita.
Já em 2023, a empresa pretende ampliar as ofertas, incluindo
serviços de atendimento, como a emissão de segunda via de um boleto, falar com
um consultor e até mesmo comprar diretamente pelo voicebot. “Somos conhecidos
no nosso setor pela inovação e pioneirismo. Queremos levar essa mesma essência
para o atendimento aos nossos clientes, oferecendo uma interação moderna e
descomplicada”, finaliza o diretor.
Sobre a MedBeauty:
A MedBeauty é um hub de resultados inovadores em welltech com as soluções mais
tecnológicas do mercado mundial de beleza e bem-estar. Criada em 2010, com o
propósito de inspirar a beleza que existe em você, a empresa é responsável por
trazer para a América Latina a mais revolucionária inovação dermatológica dos
últimos 20 anos, os fios de PDO i-Thread.
