Estar onde o cliente está. Assim é a
estratégia da rede de restaurantes de temática australiana Outback Steakhouse
que em um movimento pensado para proporcionar mais experiências inesquecíveis,
acaba de aumentar sua atuação com gift cards físicos no país. E após entrar no
Carrefour, anuncia a expansão dentro do varejo chegando também ao Big, Lojas
Americanas, Posto Ipiranga, lojas de conveniência, drogarias e outros
estabelecimentos. Mas o reforço dos canais de vendas presenciais de
vale-presentes não aconteceu apenas nos pontos de venda varejistas: a rede de
restaurantes também repaginou sua plataforma de vendas dos vales virtuais para
uma melhor experiência de compra onde e quando os consumidores quiserem.
Lançado em dezembro de 2020, o Gift
Card físico do Outback no varejo já celebra evolução. Em seis meses, a
modalidade já representava 6% do faturamento da categoria de Gift Cards da
marca. Com a expansão dos pontos de vendas, a expectativa é que a venda dos
cartões físicos no varejo tenha representatividade de 10% até o final de 2022.
Levando em consideração a venda no varejo somada à venda do cartão online feita
pelo próprio Outback, a expectativa é um crescimento de 30% no faturamento da
modalidade de gifts da marca em 2022 comparado à 2021.
"Estamos reformulando
toda a experiência dos Gift Cards do Outback para trazer mais praticidade tanto
na compra quanto na utilização por parte de nossos consumidores. Somos
pioneiros na modalidade no Brasil e queremos crescer oferecendo sempre um alto
padrão para o nosso público, que já conhece nossos vales, mas que agora ganha
mais opções de compra, seja de forma online ou no varejo.", afirma Andréa
França, gerente de Consumer Insights e Produtos Digitais da Bloomin’ Brands,
grupo detentor da marca Outback no Brasil.
Na prática, ambos os modelos funcionam
como um cartão de crédito, no qual o cliente utiliza o valor em qualquer
Outback físico do Brasil para viver uma experiência ou comemorar as festas de
fim de ano. Basta apresentar o número do cartão na hora de pagar a conta e o
saldo do presente será automaticamente abatido. "Acreditamos que estamos
criando um novo hábito de consumo nos brasileiros, já que a prática é bem
conhecida e aceita em outros países. Enxergamos um potencial enorme aqui e
estamos animados com este novo produto para atender ao consumidor e trazer uma
nova fonte de receita para a companhia", finaliza Andrea.
O Gift Card Físico do
Outback é o primeiro vale-presente do segmento de restaurantes no
Brasil e pode ser encontrado no Carrefour, Big, Lojas Americanas, Posto
Ipiranga, lojas de conveniência, drogarias e outros estabelecimentos. Já são
mais de 2 mil pontos de venda pelo país, para que o cliente possa adquirir e
levar para casa, em valores que vão de R$ 50 a R$ 300.
Já o Gift Card Virtual é
uma opção online e funciona da mesma forma que o físico, tendo como diferença a
praticidade em comprar, receber as informações, e compartilhar com
presenteados, sem ter que sair de casa. É possível adquirir a modalidade
pelo site, escolher o valor que deseja, recebendo a numeração, senha e
validade, tudo pelo e-mail cadastrado.
Sobre o Outback
O Outback Steakhouse possui 122
restaurantes no Brasil e está presente em 49 cidades, 16 estados brasileiros e
no Distrito Federal. No mundo está em 23 países nas Américas, Ásia e Oceania. O
primeiro restaurante no País foi inaugurado na Barra da Tijuca, no Rio de
Janeiro, em 1997. Com seus cortes de carne especiais e aperitivos icônicos como
a Bloomin' Onion, o Outback caiu no gosto do brasileiro pela qualidade e sabor
marcante da sua culinária, somados à descontração no atendimento e às
instalações aconchegantes. Inspirado na Austrália, o restaurante enfatiza
vários aspectos da cultura australiana, como esporte, pontos turísticos,
paisagens icônicas, tradições e lazer. Além disso, a marca oferece uma
experiência única, divertida e de altíssimo padrão que, no Brasil, ficou
conhecida como #MomentoOutback. A rede Outback Steakhouse pertence ao grupo
Bloomin’ Brands, que ainda conta com as marcas Abbraccio e Aussie Grill.
