O Outback Steakhouse recebeu o prêmio NPS Awards na
categoria Alimentação. A pesquisa, parceria entre a Exame e a SoluCX, ouviu
cerca de 45 mil pessoas entre junho e julho de 2021, com o objetivo de mensurar
a percepção de mercado das marcas em comparação aos seus principais
concorrentes. O estudo tem um nível de confiança de 95% e é focado em
Satisfação do Cliente. Além de Alimentação, foram avaliadas Telecom, Drogarias,
Moda, entre outras.
“Para
nós, receber o NPS Awards representa o reconhecimento de um dos pilares mais
importantes de nosso negócio, que é o relacionamento com o cliente”, avalia
Melissa Casagrande, diretora de Excelência Operacional e Treinamento da
Bloomin' Brands, grupo que detém a marca Outback no Brasil.