A FG Empreendimentos, que figura entre as maiores empresas do
segmento da construção civil, lança novo canal de interlocução com o público. A
Ouvidoria FG será uma ferramenta a mais no fluxograma da empresa, visando
melhorias na corporação, fidelizando clientes e fortalecendo a credibilidade
frente ao mercado.
“Uma Ouvidoria por excelência deve ser a representação da voz das
pessoas na empresa, direcionando ações de melhorias, de evolução, da empresa.
Nosso objetivo é ouvir, promover as melhorias no ambiente de trabalho e
aprimoramento dos serviços prestados pela FG Empreendimentos”, destaca Jean
Graciola, presidente da FG Empreendimentos.
A ouvidoria vai além de um canal de relacionamento, tendo como
diferencial em relação aos demais canais, uma vez que funciona como a segunda
instância de atendimento nas demandas de clientes, colaboradores,
ex-colaboradores, prestadores de serviço, fornecedores e usuários que não
tenham sido solucionadas nos canais de atendimento primários.
“As informações registradas por este canal serão gerenciadas por
uma empresa independente e especializada, assegurando sigilo no tratamento das
ocorrências. A ouvidoria recepcionará as sugestões, críticas, elogios,
reclamações, bem como servirá de canal de denúncias sobre qualquer tema que
estejam em desacordo com as boas práticas e a ética profissional da FG
Empreendimentos”, completa a gerente de recursos humanos, Giselle de Souza
Hornburg. A grande variedade de informações e o acesso facilitado contribui,
significativamente, para o maior esclarecimento dos consumidores. “Essa será
mais um facilitador para aperfeiçoamento dos serviços e métodos continuamente”,
completa Giselle.
Os contatos com a Ouvidoria da FG podem ser feitos pelo
0800-9403377 e pelo endereço eletrônico ouvidoria@fgempreendimentos.com.br,
com operação de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h.
“A ouvidoria FG vem firmar ainda mais nosso comprometimento com a
ética, na construção de relações transparentes e na responsabilidade Social”,
finaliza o presidente da FG Empreendimentos.
