Desde
setembro de 2022, o Fazzenda Park Hotel vem estimulando e desenvolvendo
capacitações para seus colaboradores. O primeiro passo foi uma formação em
espanhol, em parceria com a Maple Training Center de Blumenau, que durou cerca
seis meses.
O
objetivo é melhorar a comunicação e interação dos colaboradores com os clientes
não-brasileiros que visitam o resort. Atualmente, o Fazzenda recebe hóspedes de
diversos lugares da América Latina, principalmente do Uruguai.
“O
espanhol foi o idioma escolhida para iniciar o programa, devido a demanda de
hóspedes latinos que visitam o Fazzenda Park Hotel”, explica Miriam Pacheco,
gerente de RH do Fazzenda.
“Aprender
outros idiomas gera valorização e visibilidade na carreira profissional,
possibilita o crescimento e desenvolvimento na área de atuação. O conhecimento
de outro idioma é fundamental nos tempos atuais, proporcionando uma melhor
comunicação e interação com nosso cliente que vem de outros países, permitindo
que se sintam mais acolhidos, proporcionando melhor experiencia aos nossos hóspedes”,
complementa Miriam.
O
Programa de Idiomas iniciado em setembro de 2022 buscou desenvolver as
habilidades para o conhecimento da língua espanhola em conversação, compreensão
oral, leitura e escrita. Além disso, a capacitação ainda tentou estimular a autoconfiança
para interagir e se comunicar com os hóspedes latinos.
Selo de
reconhecimento
Com a
realização da capacitação, o Fazzenda recebe o selo de Resort Bilíngue pela
Maple Training Center.
“Para ter
o selo de reconhecimento de Resort Bilíngue, o hotel precisa ter no mínimo 7%
de colaboradores fluentes no idioma escolhido pelo Hotel ou um funcionário
habilitado para atendimento em cada setor. Hoje, com o Programa implementado,
já nos permite receber o selo”, conta Antonio Coradini, gerente comercial e de
marketing do Fazzenda.
Sobre Fazzenda
Com mais de 2 milhões de m², o Fazzenda dispõe de diversas outras
atrações: piscina aquecida com mais de 3 mil m² (a maior do sul do país),
cavalgada, passeios de bicicleta, áreas de lazer com mesas de ping pong, sinuca
e pebolim, arvorismo, trilha com quadriciclo, além das apresentações especiais
produzidas pela equipe recreativa do Fazzenda, os Fazzendásticos.
Na gastronomia, o resort possui cinco refeições diárias, sendo elas café
da manhã, almoço, café colonial, jantar e petiscos na piscina, tudo incluso no
valor do pacote. Para quem tem restrições alimentares, a equipe de chefes
adapta seus pratos para servir e tornar a experiência no hotel ainda melhor. O
bar da piscina ainda serve chope, água e refrigerante - sem custo adicional -
todos os dias, das 7h às 00h.
