O 'Revenge Spending' poderia ajudar o varejo a se recuperar do coronavírus
07/04/2020
Maristela Brites
Revenge Spending, surgiu pós revolução cultural em 1980, caracterizando a mudança de comportamento da população.
E o termo volta ser usado depois do isolamento, a China entrou no “Revenge Spending”.
Depois de uma queda de 80% — no pico do surto Covid-19, a ida às lojas está de volta na China, e já começaram a crescer as vendas de marcas como a Burberry ou a Gucci. E a expectativa é que continue a crescer, nas próximas semanas.
Enquanto os casos de COVID-19 surgem no Ocidente, há sinais de que estão recuando no Oriente - há mais pessoas que se recuperaram da doença na China do que as que estão doentes.
À medida que a população começa a se recuperar, o mesmo ocorre com o varejo.
Enquanto a Apple envia seus associados e gênios para casa em 21 países, reabriu suas 42 localizações na China. O CEO da Apple, Tim Cook, acredita que as coisas estão ficando sob controle
É em tudo um mercado com características próprias. A começar logo pela escala. Mas também no comportamento dos consumidores.
E em matéria de luxo, estão nos lugares de topo: representam mais de um terço das vendas da indústria de luxo e cerca de dois terços do seu crescimento nos últimos anos.
É tradicionalmente conhecido como o “Revenge Spending”, depois de semanas em isolamento, os comportamentos dos consumidores viram-se para gastar tudo que não puderam gastar nas semanas em que estiveram fechados em casa.
Numa altura em que lojas como a Hermès reabrem as portas na China, e um centro comercial em Hangzhou tinha filas de clientes para entrarem na loja da Chanel, à Bloomberg uma das responsáveis para este mercado, Micaela Le Divelec Lemmi, da italiana Salvatore Ferragamo acrescenta: “Vimos uma recuperação nos negócios na China, além do aumento de pessoas nas lojas, o humor dos clientes chineses também é relevante. Depois de um mês e meio fechados, existe uma vontade de voltar e ter uma vida real.” Até porque com as limitações no tráfego aéreo, muda também o comportamento de compra dos chineses, e a alternativa é comprar agora no próprio país.
Ainda assim, mesmo com esta “vingança de consumo”, é pouco provável que compense as vendas perdidas e os maus resultados de início de ano. Segundo a análise da Boston Consulting Group e Sanford C. Bernstein, o surto terá reduzido as vendas da indústria em cerca de 45 mil milhões de dólares.
Mas agora estamos vendo a segunda onda chegar, com os shoppings se esvaziando e as lojas fechando. A Apple está fechando mais de 450 lojas em todo o mundo até 27 de março. A empresa de cosméticos Glossier está temporariamente desfigurando suas instalações depois que a fundadora Emily Weiss leu um artigo de opinião no The Atlantic intitulado "Cancel Everything", que exaltava os benefícios do distanciamento social . O shopping American Dream de Nova Jersey está fechando antes de realmente abrir - fechando seu parque temático e pista de esqui recentemente lançados e atrasando o corte de fita em centenas de lojas em sua segunda fase. Até a Starbucks está pensando em fazer algumas lojas apenas com pedidos diretos ou móveis.
Quer os varejistas fechem suas portas ou não, os clientes estão começando a evitar locais públicos. No final do mês passado (há uma era no tempo do coronavírus), um relatório da Coresight Research afirmou que 40% dos entrevistados dos EUA já estavam "evitando ou limitando visitas a shopping centers", e se a situação piorasse, esse número aumentaria para 74,6 % (Alerta de spoiler: piorou.)
É uma estranha reviravolta do destino, pois os antropólogos dizem que os seres humanos evoluíram para se tornarem animais sociais porque havia segurança nos números. No momento, multidões soletram perigo.
A questão é: onde tudo isso vai acabar?
O que está acontecendo agora na China pode fornecer uma resposta e nos dar um vislumbre de luz no fim do túnel. Enquanto os casos de COVID-19 surgem no Ocidente, há sinais de que estão recuando no Oriente - há mais pessoas que se recuperaram da doença na China do que as que estão doentes.
Creio que haverá uma mudança no comportamento de consumo, voltará sim, mas é preciso ficar atentos aos produtos, o consumidor vem e com ele uma nova leitura ao consumir, pesquisa de preço e custo benefício maior, estarão menos ligados a mercado de futilidades, a crise fez todos repensarem, valorizar mais o "ser" do que o " ter", portanto o mercado vai exigir foco nestas estratégias, melhores preços, qualidade e oportunidades, desde turismo, gastronomia e o varejo .
É momento de se preparar, enfrentar concorrência que será benéfica a todos, porque a volta da população é certa, a necessidade de sair,passear,adquirir e a tão esperada volta as suas vidas normais,tão desejada na QUARENTENA.
