Além de uma importante ferramenta de responsabilidade
social, a contratação de pessoas com deficiência (PCDs) proporciona a
consolidação de valores importantes para as empresas, como a empatia e a
inclusão.
No Dia Nacional de
Luta da Pessoa com Deficiência, em 21/9 (instituído por iniciativas sociais no
ano de 1982 e oficializado pela lei Nº 11.133 de 14 de Julho de 2005), empresas
intensificam suas ações para discorrer sobre oportunidades e igualdade no
mercado de trabalho. Para além da data, a Unimed Grande Florianópolis, maior operadora de planos de saúde em Santa Catarina, realiza as ações para as pessoas com deficiência se
desenvolverem ao longo de todo o ano.
Ao todo, 60 PCDs colaboradores da empresa
encontram ambientes acolhedores, plurais e de diversidade cultural nos quais
são recebidos com respeito e oportunidades de crescimento profissional para que
tenham participação plena na cooperativa e na sociedade. “Instituímos,
inclusive, uma equipe específica de Cultura, Diversidade e Inclusão, com o
objetivo de intensificar a busca por ambientes justos a todos”, lembra o colaborador
Jeferson Luis Bispo dos Santos, supervisor da equipe.
Além de serem
incentivados a participar do Recrutamento Interno para qualquer vaga, os
colaboradores PCD têm acesso ao recrutamento interno exclusivo para eles.
“Acolher PCDs é aprender com talentos, é compartilhar igualdade e a equidade de
oportunidades, promover um senso de pertencimento em relação ao trabalho e sua
relação com a sociedade ”, afirma a gerente de Gestão de Pessoas, Cristiane
Bruchado.
Dentro da
cooperativa, o Cordão Girassol, pensado para identificar pessoas com
deficiências ocultas, oferece a preferência do atendimento e suporte
diferenciado, visando o acolhimento e o bem-estar. O grupo focal para PCDs é
outra iniciativa aplicada. Trata-se de um espaço seguro de fala, trocas e promoção
de ações voltadas à sensibilização sobre as pessoas com deficiência. O
acolhimento da Unimed Floripa com os colaboradores PCD é enfatizado pela
assistente de relacionamento Giane Bolda dos Santos, que em agosto completou 11
anos no quadro de funcionários.
“Já trabalhei em várias empresas e aqui é onde
me sinto mais feliz e motivada. A cooperativa sempre teve espaço para a
inclusão de PCDs, proporcionando oportunidades para todos, sem exceção”, diz
Giane, que tem paralisia infantil na perna direita e chegou a encontrar
dificuldades em conseguir trabalho, no começo da vida adulta.
Atendimento em
libras
Empresas que
costumam ter um olhar mais humanizado já perceberam que o ambiente acolhedor e
inclusivo traz percepções imediatas: uma delas recai na jornada e na
experiência, tendo em vista a relação mais próxima e pessoal. O outro é
interno, ou seja, dentro da própria organização com colaboradores como parte do
negócio e que se sentem acolhidos, respeitados e valorizados.
Em 2023, a Unimed
Grande Florianópolis estruturou canais de atendimento exclusivos em Libras, a
Língua Brasileira de Sinais, em parceria com a startup Pessoalize. A ideia
surgiu da própria Unimed Floripa de acolher o cliente surdo e facilitar a
comunicação. Enquanto que no Brasil são 10,7 milhões de pessoas com algum grau
de deficiência auditiva e 2,3 milhões com surdez severa, dados do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE) apontam que Santa Catarina tem
300 mil surdos, sendo que uma parte expressiva tem a Libras como sua língua
principal. Com esse olhar atento à realidade local, a Língua Brasileira de
Sinais está presente no site e no aplicativo da operadora. “É um passo
significativo e queremos ir além para entender cada segmento da sociedade
e buscar contribuir da melhor forma”, refere-se o gerente Operacional e de
Relacionamento, Leonardo Scheidt, sobre a visão mais inclusiva e humanizada da
empresa.
