A Pesquisa Nacional de Amostra de
Domicílio (PNAD) Turismo, divulgada no mês passado, aponta o Rio Grande do Sul
como o quinto principal destino dos brasileiros. Além da diversidade
turística que inclui praias, serras e variedade em gastronomia, enoturismo e
produção de cervejas, museus, entre outras atrações, não apenas o estado
gaúcho, como os demais da região Sul, têm como um dos principais atrativos a
hospitalidade. Referências neste quesito, importantes players se preparam para
expor soluções e a expertise em serviços na Equipotel, maior evento de
hospitalidade da América Latina, que acontecerá entre os dias 13 e 16 de
setembro, no pavilhão do São Paulo Expo, em São Paulo.
Não é de hoje que os estados da região Sul do
Brasil vêm se destacando em atendimento e experiências. Um levantamento do
Ministério do Turismo (MTur), divulgado em 2018, apontou que as três unidades
federativas tiveram índices de avaliação em hospitalidade acima de 98%, com
Santa Catarina registrando 99,2%, Rio Grande do Sul, 98,9%, e Paraná, 98,5%,
segundo avaliações de turistas internacionais.
Além da qualidade da recepção, o
estudo Demanda Turística Internacional, encomendado pelo MTur à Fundação
Institutos de Pesquisas Econômicas (FIPE) e publicado em 2019, traz as opções
de lazer como um dos diferenciais apontados pelos estrangeiros que visitaram o
país no ano anterior, sendo a praia o maior atrativo no Rio Grande do Sul e
Santa Catarina, e a natureza e o ecoturismo, no Paraná. A pesquisa contou com a
participação de 39 mil turistas.
“As empresas da região Sul sempre
foram sinônimo de qualidade em hospitalidade, pelo fato de oferecerem
diferentes opções de turismo, tanto no inverno quanto no verão. Por isso,
acabam sendo, também, referência e vitrine de boas práticas em atendimento hoteleiro
e de bares e restaurantes, não apenas no Brasil, mas na América Latina. Elas
sempre acrescentam muito aos visitantes da feira que buscam bons negócios”,
afirma Daniel Pereira, gerente da Equipotel.
A participação dos players no
evento acontece em um cenário de transformação do setor em que ações de
sustentabilidade e também novas tecnologias têm impactado serviços. O 2022
Global Hotel Investment Outlook (trad. Perspectivas Globais de Investimento
Hoteleiro em 2022), relatório da JLL, empresa global especializada em serviços
imobiliários, de fevereiro deste ano, destaca o foco importante do ESG nas
tendências estratégicas de negócios para atendimento da demanda de consumo e
chama a atenção para a necessidade de o mercado imobiliário tradicional em buscar
soluções que acompanhem as formas como os indivíduos têm se relacionado com os
espaços e, claro, os serviços.
No caso das inovações, tem-se o
despontamento de tecnologias que possibilitam check-in à
distância e serviços touchless, trazendo maior comodidade e
conforto aos usuários, principalmente após os dois anos de manutenção dos
protocolos sanitários. Exemplo da modernização do setor, recentemente, os
aeroportos de Congonhas (SP) e Santos Dumont (RJ), anunciaram a implantação do
sistema de check-in por biometria facial, na ponte aérea
Rio-São Paulo, no projeto Embarque Seguro 100% Digital, para ampliar a
segurança e agilizar as operações.
Diante do atual contexto, outros
serviços atrelados à hospitalidade ganham espaço, como novidades em amenities,
decoração, neuroarquitetura, brindes, entre outros, para tornar as experiências
marcantes; e serão destaques no evento que tem como objetivo trazer um panorama
atual do mercado para executivos, gestores e profissionais.
Do Rio Grande do Sul, entre as
empresas que já garantiram presença no evento, estão: Antonio Carlos Tropea,
Fabiana Schneider Bohmer, MFL Turismo e Tecnologia, Kaballa Indústria e
Comércio de Plásticos, Movéis Dellucci, Omega Viratto Móveis Estofados, Acti
Comércio, Serviços e Indústrias de Roupas e Madelustre Industrial.
De Santa Catarina, Teka Tecelagem
Kuehnrich, Lufamar tecidos, Newhotel Check-in sistemas para hotelaria, Pikolin
Brasil Indústria de Colchões, Aksuite Tecnologia, Koala Energy, Dohler, Móveis
Rudnick, Maxhotel Soluções Integradas para Hotelaria, Sperandio do Brasil,
Altenburg Textil, Wier Tecnologia Plasma e Ozônio, Silbeck Informática Eirelli,
Desbravador Software, Otech Tecnologia, Komlog Importação, Infraspeak Software
Brasil, HSystem tecnologia, Krenke Brinquedos Pedagógicos, Paypow Tecnologia,
Concept Prime, Meu Real Assessoria Contábil, estarão expondo suas soluções.
Já do Paraná, Ecogetec Energia
Renovável, Kalyda Comércio de Produtos de Higiene, Hafele Brasil, Vegait
Tecnologia da Informação, TS Importadora e Distribuidora, Bitz Softaware,
Gibraltar Comércio de Produtos de Limpeza, Warm indústria e comércio de
máquinas, Bym School Desenvolvimento Profissional, Grupo Multimídia Comunicação
Corporativa, reforçarão as tendências em hospitalidade.
